Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast.

Rücksendekosten

Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist übernehmen wir die Rücksendekosten. Nach Ablauf dieser Frist trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

So funktioniert der Widerruf

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief an:

Du kannst dafür auch unser Widerrufsformular verwenden – dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten (sofern du nicht eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung – in der Regel jedoch erst nach Wareneingang.

Bedingungen für Rückgabe

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bei Verschlechterung der Ware durch unsachgemäße Behandlung kann Wertersatz verlangt werden.
• Rücksendungen bitte nicht unfrei einsenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Artikeln:

• Versiegelte Waren, wenn ihre Versiegelung (z. B. Folie, Hygienesiegel, Verpackungssiegel) nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören z. B.:
  • Kopfhörer oder Headsets mit geöffnetem Hygienesiegel
  • Hygieneartikel wie Rasierer, Zahnbürsten oder Toilettensitze
  • Software oder DVDs mit gebrochener Verpackungsfolie
• Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Geschenke).